《三万英呎高空的生活》:一种米养百样乘客,空服员最在意哪些地

时间:2020-06-10

这几年我在空中见过的奇人异事简直可以编写一本图鉴,附上搭飞机的几个空服员地雷,大家要互相尊重喔!

请勿任意触碰拍打空服员身体

这是我个人的最大地雷啊!尤其是在韩国航班,很多阿珠嬷呼喊空服员的时候都是用手直接拍打我们屁股啊!难道我屁股长得很像服务铃吗?虽然他们不是故意的,但社交距离真的是件重要的事啊。

记得有次我飞大陆班,在走道服务咖啡,经过一对情侣,坐走道的男子就拍打我身体,叫我给他咖啡,我实在不是很了解,因为用讲的我其实听得到,当下礼貌告知他下次请用讲的,不要触碰我的身体,结果他转头跟他女友说:「哎呦这台湾妞悍的咧!」我哭笑不得啊!这也是很多空服员的地雷喔!其实不只在空中,希望大家不管是在地面或是机上都要互相尊重啊!

这真的不是肯德基

因为飞机装载的关係,航空公司餐点选择有限,经常送到最后只剩下一种选择,这时候经常会有客人因为吃不到某选项就发脾气,只差没有倒在地上哭闹说:「这不是肯德基!」其实我可以理解乘客觉得:「为什幺到了他就没得选餐?」这感觉的确不好,但这真的不是空服员可以控制的。

航空公司其实也会依照航线不同调整上餐选择的比例,例如:美国回来的航班第二顿早餐,以前经常是西式的蛋比中式的稀饭还多一点,但因为我们公司美国班的乘客组成大多是越南人和台湾人,实际上选中式稀饭的人就会多一些,有时候连外国人也点稀饭,实在是很难以捉摸,最后都是空服员要一个一个道歉退餐,这点就请大家多多谅解了!毕竟飞机上的餐点只是让你不要饿肚子,落地以后好吃的美食才是重点呀!

小姐!把行李放上去

经常遇到年轻女子带着自己买的大包小包战利品,一上机就叫空服员扛上行李柜或是年轻力壮甚至是精壮有肌肉的年轻男子都要求空服员放行李,如果是因为受伤,我们都很愿意帮忙,如果不是的话, 大家都成年人,不是应该为自己的行为负责吗?大多数人只是懒得自己放……空服员天天飞,不像一般人可能一阵子才搭一次飞几,如果每天都搬行李,大概不到1年就退休了吧!大多空服员还是会帮忙,但每个人多少都有筋骨受伤的状况,也许你会说这是我们自己选的工作,但将心比心,希望乘客可以体谅。事实上外籍的航空公司有明订,空服员只限于帮助老弱妇孺以及不便或是受伤旅客搬行李的喔!

小姐!麻烦叫前面的人……

之前飞一个越洋航线,遇到一对夫妻带着3个小孩,用完餐以后客舱关灯让乘客休息,其中一个小孩可能因为在机舱加压下感到不舒服,一直不断哭闹,坐附近的乘客按了服务铃,我一过去,他劈头就说:「请把那个哭闹的小孩丢出机外。」这种状况身为空服员也很为难呀!因为我了解父母也对这种状况感到尴尬,但班机客满我也无法帮那位乘客换位子,最后只好提供他耳塞。

还有一次也是越洋航线,关灯以后服务铃亮了,我一过去回应他就说:「你有闻到脚臭吗?麻烦前面的先生把鞋子穿上。」又是一个太为难空服员的难题了啊!毕竟穿不穿鞋子是个人自由,嗅觉好不好也是个人天份,最后我的处理方式是在客舱那区喷洒香水。再来最常见的就是服务铃一响,客人呼唤我们过去叫前面那位乘客把椅背竖直!其实除了用餐时间以外,空服员不会要求客人把椅背竖直,毕竟椅背往后倒是每个乘客的权利喔!若觉得前面的人椅背太倾斜,自己也可以往后倒的。

全家就是我家

经常遇到有些客人会私自进入我们的工作範围,例如:厨房,但厨房檯面上其实会有一些我们私人物品,记得学姐曾分享他自己带上飞机的珍珠奶茶被客人喝了一口,还放回厨房檯面上……更妙的是组员带的杯装卡拉姆久(一种条状零食),竟然被客人以为是泡麵, 加了热水结果整杯烂掉……。

我飞的时候,都会自己带1.5公升超大桶的水壶上飞机,那水壶很明显就是私人物品,因为我的唇印还明显的印在水壶吸管口,有一次在机上忙得如火如荼,送餐送到一半回厨房拿东西,突然看到客人竟然私自进入厨房从我的水壶倒水出来喝……实在傻眼,而且他喝的水还流过我的吸管唇印啊!我不是很能理解,为什幺有人敢喝陌生人水壶的水啊?

还有一次在机舱走道上卖免税品,工作的时候我们都是穿围裙的, 围裙有两个口袋,客人座椅的高度刚好可以看到口袋的位置,正在忙着卖东西的同时,旁边坐着的客人竟然直接伸手进入我的口袋掏东西,还有跟空服员借笔绝对不会还的客人很常见,所以我们都会用公司的笔,不见就算了,有某个学姐身上的笔都没了,剩下自己在迪士尼买的卡通人物笔,借给一个客人以后,看见客人边咬笔边用她的笔写字,最后那支笔学姐也不想收回了。

另外也有乘客跟空服员借了万宝龙笔,写完直接假装没事收进自己包包里,直接就不还的也大有人在,客倌啊!不是上了飞机就没有法律的啊!并不是一上机整个机舱都是你家,那是空服员的私人财产啊!

捡到什幺都不奇怪

记得有次飞欧洲班,第二顿早餐开灯以后通常会先发送温热湿纸巾, 让大家稍微醒一下,一开灯发现走到地上有一件Bra!问了周遭的乘客,没人想承认。过了快两小时,早餐用完也快降落在桃园了, 竟然又捡到一件内裤!问了附近的乘客,还是没人承认,我实在疑惑,到底那个遗失的人后来是穿什幺下飞机的啊?!

还记得有次乘客都下机了,剩下一个中年男子,紧张翻找自己的座位,我上前询问:请问先生掉了东西吗?先生回答:「我的眼镜!」我急忙帮忙在座位附近翻找,后来我问他请问眼镜长什幺样子?他回答:「蓝色框。」我说:「先生请问是你头上这副吗?」先生满脸通红下机,实在是太可爱了啊。

客人掉什幺真的什幺都不奇怪,sim card和钻戒我遇过好几次,还有一趟客人下机前急忙跑到厨房,告诉我们他的透明牙套放在餐盘上被收走了……于是我们所有人留下来把大概六台髒的餐车里面的髒餐盘一个一个拿出来检查,最后还是没找到。

乘客最常不见的就是护照,但当乘客会急忙叫我们帮忙找护照的时候,80%都会发现护照就躺在他的包包里,让人哭笑不得。

其实飞久了在机上看到的令人惊奇的人、事、物,真的什幺都有,什幺都不奇怪,把衣柜当作厕所门、把耳机当保暖耳罩、把机上毯子当披风披着下飞机的也大有人在,只要在不影响他人的状态之下,其实无伤大雅。

相关书摘 ▶ 《三万英呎高空的生活》:驾驶舱传来令人颤抖的讯息——做好心理準备

书籍介绍

本文摘录自《三万英呎高空的生活:一名空姐的流水帐日记》,四块玉文创出版
*透过以上连结购书,《关键评论网》由此所得将全数捐赠联合劝募。

作者:Zoe王小凡

机舱内,有同事情谊、也有乘客缘分;
机舱外,有旅行趣事、也有职场冷暖。
我在三万英呎的高空上,打卡上班。
这是我的空姐日记,也是我珍贵的回忆!

30万粉丝引颈期盼,部落客Zoe的空姐心里话

机舱内,从来不只是送餐、倒水
各种奥客的古怪行为、免税品卖到赔钱、飞行途中被告知飞机出现机械异常,留下了生死一瞬间的难忘经历……每一则故事都是亲身经历,诉说空服员的真实人生。

机舱外,点滴辛酸谁人知?
饭店撞鬼谁来救?异国生病怎幺办?颱风再大也得飞?护照丢了该找谁?……你眼中帅气、美丽的空服员们,就算发生再可怕的事情,也会努力笑着上飞机。

半空中,珍贵回忆都是欢笑
在佳节打扮成圣诞老人的乘客、在飞机上认的乾爸与乾妈、帮抱病的我刮痧的暖心客人、生日时为我惊喜庆祝的同组组员……飞行的那些日子,每份感动我都谨记。

《三万英呎高空的生活》:一种米养百样乘客,空服员最在意哪些地

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